当院のマニュアルの1ページ目に書いてある文章です。
スターバックスはどこの店舗に行っても、いつも人で一杯ですよね。スターバックスの商品は、他店と比較して少し高いですが美味しいと感じます。しかし、美味しいだけで、あんなに沢山のお客さんがお店に行くでしょうか？その答えは、気分が良い空間を求めて、お店に行くのでは無いかと考えています。

最大のポイントは、スタッフの笑顔だと思います。笑顔で迎えてもらうと、お客さん側で気分が悪くなる人はまず居ないでしょう。つまり「笑顔は無料で出来る相手へのプレゼント」と考えています。プレゼントは受け取った側は嬉しくなりますよね。医療機関でも、同じだと思うのです。ジャガークリニックのスタッフには、いつも笑顔の練習をお願いしています。自分自身も笑顔を毎日練習しています。それは、表情筋をいつも動かしていないと、表情を作る筋肉の動きが悪くなって、満面の笑みは出せないからです。